🍔 Comida y domicilios
Cómo pedir comida, bebidas y supermercado con Rappi en Colombia
Si vas a visitar Medellín, una de las aplicaciones más útiles que puedes descargar es Rappi. Rappi es la plataforma de domicilios más popular de Colombia y te permite pedir mucho más que comida. Puedes ordenar supermercado, productos de farmacia, artículos de tiendas de conveniencia, bebidas alcohólicas (cuando estén disponibles), comida para mascotas, flores, artículos electrónicos e incluso solicitar que alguien recoja productos de un negocio local. Ya sea que acabes de llegar después de un vuelo largo o simplemente no quieras salir durante una tarde lluviosa, Rappi puede ahorrarte tiempo y hacer tu estadía mucho más cómoda.
¿Qué puedes pedir?
Rappi trabaja con miles de comercios en Medellín.
Entre las categorías más populares se encuentran:
- Comida de restaurantes
- Comida rápida
- Café y postres
- Supermercado
- Tiendas de conveniencia
- Farmacias
- Productos para el hogar
- Snacks
- Gaseosas
- Cerveza, vino y licor (puede requerirse verificación de edad)
- Productos para mascotas
- Flores
- Electrónicos
- Artículos de oficina
La disponibilidad puede variar según el barrio donde te encuentres.
Descargar la aplicación
Rappi está disponible para:
- iPhone (App Store)
- Android (Google Play)
Puedes crear una cuenta utilizando:
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Apple ID
- Cuenta de Google
Es posible que debas verificar tu número de teléfono.
Configurar tu dirección de entrega
Antes de hacer tu primer pedido:
- Abre Rappi.
- Ingresa la dirección donde deseas recibir el pedido.
- Si te hospedas en un apartamento o Airbnb, incluye:
- Nombre del edificio
- Número del apartamento
- Torre (si aplica)
- Barrio
- Verifica que el punto en el mapa corresponda a tu ubicación.
Una dirección completa ayuda al domiciliario a encontrarte más rápidamente.
Cómo pedir comida
Pedir comida es muy sencillo:
- Busca un restaurante.
- Explora el menú.
- Agrega los productos al carrito.
- Revisa el costo del domicilio y el tiempo estimado de entrega.
- Confirma tu pedido.
Muchos restaurantes incluyen fotografías de los platos y calificaciones de otros usuarios.
Cómo pedir supermercado
Rappi trabaja con numerosos supermercados en Medellín.
Puedes pedir productos como:
- Frutas y verduras
- Agua
- Snacks
- Productos de limpieza
- Artículos de aseo personal
- Cerveza
- Vino
- Gaseosas
- Hielo
- Productos básicos para el hogar
Algunas tiendas permiten reemplazar productos agotados por opciones similares.
Cómo pedir bebidas
También puedes pedir:
- Café
- Jugos
- Gaseosas
- Bebidas energéticas
- Cerveza
- Vino
- Licores (cuando estén disponibles)
Los pedidos de bebidas alcohólicas normalmente requieren verificar la mayoría de edad al momento de la entrega.
Seguimiento del pedido
Después de realizar tu pedido, normalmente podrás ver el estado en tiempo real:
- Pedido confirmado
- Preparando tu pedido
- Domiciliario asignado
- Recogiendo el pedido
- En camino
- Hora estimada de llegada
También podrás seguir la ubicación del domiciliario en el mapa.
Cómo comunicarte con el domiciliario
En algunas ocasiones el domiciliario puede escribirte o llamarte desde la aplicación.
Estas frases pueden ser útiles:
Hola, ya bajo.
Hi, I'm coming down now.
Estoy en la recepción.
I'm at the front desk.
Estoy en el lobby.
I'm in the lobby.
Estoy afuera.
I'm outside.
Un momento, por favor.
One moment, please.
Muchos domiciliarios también utilizan WhatsApp si tienen acceso a tu número de teléfono.
Recibir tu pedido
Muchos edificios residenciales en Medellín cuentan con recepción o portería.
Dependiendo del edificio:
- El domiciliario puede dejar el pedido en la portería.
- Es posible que debas bajar al lobby.
- Algunos edificios no permiten el ingreso de domiciliarios.
- Algunos Airbnbs solicitan que los huéspedes reciban el pedido en la entrada.
Pregunta a tu anfitrión cómo funcionan las entregas antes de realizar tu primer pedido.
Propinas
Rappi permite dejar propina directamente desde la aplicación.
Algunas personas también entregan una pequeña propina en efectivo cuando reciben un excelente servicio, aunque no es obligatorio.
Problemas comunes
El domiciliario no encuentra mi ubicación.
Verifica que la dirección sea correcta y responde rápidamente a los mensajes o llamadas.
Mi edificio no permite que el domiciliario suba.
Baja al lobby o a la entrada principal para recibir el pedido.
Un producto no está disponible.
Algunos supermercados permiten reemplazar productos agotados, mientras que otros simplemente reembolsan el artículo faltante.
Mi pedido está tardando más de lo esperado.
El tráfico, la lluvia y la alta demanda pueden aumentar los tiempos de entrega.
Consejos de seguridad
- Verifica que el nombre del domiciliario coincida con el mostrado en la aplicación.
- Recibe los pedidos en una zona segura e iluminada cuando sea posible.
- No compartas información personal innecesaria.
- Revisa tu pedido antes de que el domiciliario se retire si notas algún problema.
- Mantén tu teléfono cerca después de hacer el pedido por si el domiciliario necesita comunicarse contigo.
Preguntas frecuentes
¿Los turistas pueden usar Rappi?
Sí. Muchos visitantes utilizan Rappi sin problemas durante su estancia en Colombia.
¿Puedo pagar con una tarjeta de crédito extranjera?
En muchos casos sí. La mayoría de las tarjetas internacionales de crédito y débito son aceptadas, aunque la aprobación depende de tu banco y de sus medidas de seguridad.
¿Necesito hablar español?
No necesariamente, aunque conocer algunas frases básicas puede hacer que la entrega sea mucho más sencilla.
¿Rappi entrega las 24 horas?
Algunos restaurantes, tiendas de conveniencia y farmacias trabajan hasta altas horas de la noche o incluso las 24 horas. Otros mantienen horarios normales.
¿Puedo pedir supermercado a un Airbnb?
Sí. Siempre que proporciones la dirección correcta y haya alguien disponible para recibir el pedido, es muy común solicitar supermercado a hoteles y alojamientos tipo Airbnb.
¿Debo agregar instrucciones para la entrega?
Sí. Incluir información como:
- Nombre del edificio
- Número del apartamento
- Torre
- Código de acceso (si tu anfitrión lo proporciona)
- "Dejar en recepción"
- "Llámame cuando llegues"
ayuda a que el domiciliario complete la entrega más rápidamente.
Consejo de Cituras
Si vas a permanecer varios días en Medellín, Rappi puede ahorrarte tiempo y hacer tu viaje mucho más cómodo. En lugar de salir a buscar un supermercado o un restaurante abierto, puedes recibir comida, bebidas, productos del supermercado y mucho más directamente en tu hotel o Airbnb. Antes de hacer tu primer pedido, pregunta a tu anfitrión cómo se reciben los domicilios en el edificio para saber si debes bajar al lobby, a la recepción o a la entrada principal.